社會(huì)總體信任水平從負(fù)性判斷回歸到一般信任；社會(huì)不信任現(xiàn)象仍存在

　　通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，與2010年相比，2014年人們的社會(huì)總體信任水平從負(fù)性判斷回歸到一般信任，選擇非常不信任的人群，比2010年調(diào)查減少了1.2個(gè)百分點(diǎn)。從整體上看，民眾對(duì)5大類機(jī)構(gòu)的信任水平全面上升，商業(yè)行業(yè)的信任水平雖然最低，但信任度的增幅是最大的，人們對(duì)公共事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和媒體的信任水平也有所提高，對(duì)政府部門的信任維持高度穩(wěn)定。雖然2014年我國(guó)總體信任水平有所提升，但當(dāng)前一些社會(huì)信任問(wèn)題仍需要關(guān)注。

　　人際不信任的影響面廣。只有不到一半的人認(rèn)為社會(huì)上大多數(shù)人可信，不需要小心提防，但如果這個(gè)人是陌生人，信任的比例更少到只有2到3成。對(duì)多數(shù)人的不信任使得每個(gè)人都生活在謹(jǐn)慎和不安的相互提防中，要防止這種相互的不信任固化為我們的社會(huì)性格，以至形成一種不信任文化。

　　群體間的不信任可能固化。表現(xiàn)為醫(yī)患之間、民商之間等許多主要社會(huì)關(guān)系之間的不信任，也表現(xiàn)在不同階層群體之間的不信任。在2011年的社會(huì)信任調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)民眾對(duì)政府機(jī)構(gòu)、政法機(jī)關(guān)的信任度不高，對(duì)廣告業(yè)、房地產(chǎn)、食品制造、藥品制造、旅游和餐飲等行業(yè)的信任度低。根據(jù)對(duì)發(fā)生的輿情事件的分析，地方政府的粗暴強(qiáng)征、強(qiáng)拆成為排在網(wǎng)絡(luò)第一位的維權(quán)事件，涉警涉法事件緊隨其后。不同社會(huì)關(guān)系下的信任也擴(kuò)展到跨越這些關(guān)系的不同社會(huì)階層之間的不信任，特別是貧富之間的不信任。

　　社會(huì)的內(nèi)耗和沖突加大。社會(huì)不信任已經(jīng)成為許多社會(huì)性事件發(fā)生的培養(yǎng)基。如某些基層公共權(quán)力機(jī)構(gòu)因擔(dān)心信息公開(kāi)會(huì)在社會(huì)上造成不良影響，或者為了掩飾工作中的失誤和錯(cuò)誤而不惜以公權(quán)力的失信為代價(jià)，編造事實(shí)，導(dǎo)致民眾對(duì)其信任降低。其結(jié)果是，社會(huì)的不信任導(dǎo)致社會(huì)沖突增加，社會(huì)沖突處理不當(dāng)又強(qiáng)化了社會(huì)的不信任，社會(huì)信任進(jìn)一步陷入困境中。

　　底層認(rèn)同成為影響其社會(huì)心態(tài)和行為的關(guān)鍵因素

　　每個(gè)人都很在意自己在社會(huì)中的地位，在意自己屬于哪一個(gè)階層，每個(gè)人都有向上流動(dòng)的愿望。雖然隨著社會(huì)發(fā)展、社會(huì)財(cái)富的積累，個(gè)人生活水平都有所提高，但每個(gè)人屬于哪個(gè)階層卻并非僅僅是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)上歸類，更重要的是人們對(duì)階層的自我認(rèn)同以及自我感覺(jué)到的在社會(huì)中的位置。近年來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)存在比較普遍的底層認(rèn)同、弱勢(shì)群體認(rèn)同現(xiàn)象，也就是階層認(rèn)同向下層移動(dòng)，這其中包括一些按照經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位應(yīng)該歸屬于更高階層的人。

　　對(duì)不同階層認(rèn)同居民的社會(huì)心態(tài)特點(diǎn)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，底層認(rèn)同成為影響其社會(huì)心態(tài)和行為的關(guān)鍵因素。自認(rèn)為底層的民眾不安全感、不公平感更高，社會(huì)信任程度更低，感到獲得的社會(huì)支持也更低。而這一較高比例的底層認(rèn)同和弱勢(shì)認(rèn)同群體極易參與到群體性沖突事件中。