“互聯網+”的商業模式：客戶主導

　　歸根結底，“互聯網+”的商業模式就是真正實現以消費者為中心，為海量消費者提供個性化產品和服務。如果沒有互聯網、大數據和云計算，沒有“云商業”邏輯的發展與成熟，以消費者為中心的客戶主導模式就是紙上談兵。

　　互聯網匯聚分散的個性化需求，既降低了企業之間的協作成本，也降低了企業與消費者、消費者與消費者之間的協作成本，買賣雙方從未如此容易地實現對接。這種協同成本的持續下降，使得互聯網和電子商務可以更容易地匯集、分類、呈現零散的個性化需求，實現與企業的有效對接。隨著一個又一個環節被互聯網化，在云計算和大數據的支撐下，產（B）消（C）雙方開始新一輪協同演化。C端消費者的角色與行為，借助互聯網和云計算的力量發生根本轉變，讓B端企業既感受到巨大的變革壓力，也看到真正實現以消費者為中心商業模式的曙光。“互聯網+”時代是一個大變革時代，也是消費者主權時代，消費者成為市場的主導力量。因此，以行動兌現消費者主權，全力滿足顧客需求，真正實現價值共創，正在成為一批目光敏銳的互聯網企業的實際行動。

　　“互聯網+”的組織模式：云端制與小微化

　　在“云（云計算）+網（互聯網）+端（智能終端）”的信息傳導模式下，開放式、分布式、對等性等技術特征必然映射到企業組織管理之中，企業組織模式開始出現云端制與小微化。

　　隨著消費者之間、消費者與企業之間、企業之間廣泛而深入地聯網，企業面對著至少三張正在形成的“網絡”：基于消費者個性化需求且相互連接的動態需求網絡，基于企業間分工協作的協同網絡，基于企業內部結構并以流程為核心的結構網絡。面對這三張網絡，企業只有實現組織模式轉變，以“云端制”來構建組織模式，才能真實有效地感知、捕捉、響應并滿足消費者的個性化需求。從價值鏈角度看，企業設計、研發、制造等多個環節都出現了一種突破企業邊界、提升社會化協作的趨勢，如眾包模式。從企業與消費者的關系看，B2C的模式是由企業向消費者單向交付價值；在C2B模式下，價值將由消費者與企業共同創造，如消費者點評、設計參與、個性訂制等。從產業組織視角看，更多企業在走向“云平臺+小前端”的組織方式。

　　“互聯網+”也在加速企業組織小微化趨勢。隨著多品種、小批量范圍經濟在眾多行業不斷擴展自己的空間，越來越多的企業組織規模逐步走向小微化。