作者：李雨聰

　　數(shù)字技術(shù)作為世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的先導(dǎo)力量，日益融入經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程。對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說，數(shù)字技術(shù)的融入也深刻影響和推動著文旅融合進程，成為推動其高質(zhì)量發(fā)展的核心動力和關(guān)鍵引擎。吉林省委十二屆五次全會明確將“健全文化和旅游深度融合發(fā)展體制機制”“健全數(shù)字吉林建設(shè)推進機制”作為進一步全面深化改革的主要任務(wù)。未來必須全面發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的賦能作用，立足本地文旅資源稟賦，加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進文旅服務(wù)數(shù)智升級，創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字文旅業(yè)態(tài)，為全省文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力和動能。

　　推進基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化改造，夯實文旅融合根基。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展的基石。推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進程，提升服務(wù)質(zhì)量，必須完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。一方面，要擴大5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，為文旅場景創(chuàng)新升級提供低延遲、高寬帶的網(wǎng)絡(luò)支持，為景區(qū)高清視頻監(jiān)控、智能設(shè)備連接等提供技術(shù)支撐，在提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量的同時，持續(xù)滿足游客隨時隨地進行信息查詢、在線支付、社交分享等方面需求。另一方面，要建立文旅大數(shù)據(jù)中心，整合旅游資源信息、游客行為數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)等，并通過科學(xué)存儲、管理和分析，為文旅企業(yè)提供決策支持，幫助其優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，也為政府管理部門提供行業(yè)監(jiān)管和政策制定的依據(jù)，更好地促進文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　推動文旅服務(wù)數(shù)智升級，提升游客體驗與滿意度。更加“智慧”的文旅產(chǎn)品可以更好滿足游客需求，讓游客享受到更加愜意的“詩和遠方”。要通過整合前沿科技，構(gòu)建一個全方位、多層次的智慧旅游服務(wù)體系，為游客提供更加豐富、便捷、個性化的旅游體驗。積極開發(fā)集多種功能于一體的智慧文旅綜合服務(wù)平臺，涵蓋門票預(yù)訂、酒店住宿、餐飲推薦、交通出行、導(dǎo)游導(dǎo)覽等全方位服務(wù)，使游客通過該平臺一站式解決旅行中的各種問題，提高旅行的便利性和效率。運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)智能推薦、智能客服、實時監(jiān)控等功能，通過深入分析游客的行為模式和偏好，為其精準(zhǔn)推薦旅游產(chǎn)品和路線，持續(xù)滿足不同游客的旅游需求；通過智能客服，實時解答游客的疑問，提高服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量；通過實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理旅游過程中的安全隱患，使游客獲得安全、舒心的旅游體驗。

　　創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字文旅業(yè)態(tài)，增強行業(yè)發(fā)展新動能。“數(shù)字+文旅”能夠讓珍貴的文物、富集的旅游資源活起來、動起來，讓遙遠的歷史近在咫尺、鮮活如昨，在豐富游客感知體驗的同時，也為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承傳播提供生動的場景。吉林省擁有厚重的歷史人文資源和多元的自然景觀資源，應(yīng)對其進行充分挖掘和利用，并通過數(shù)字技術(shù)賦能不斷創(chuàng)新文旅產(chǎn)品以及商業(yè)模式，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入蓬勃生機活力。如可以依托獨特的冰雪文化，打造“冰雪絲路”品牌，通過數(shù)字化推廣工程，完善“長白天下雪”數(shù)字虛擬人及衍生創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)推廣，進一步提升吉林冰雪旅游的知名度和影響力。要積極開發(fā)數(shù)字化體驗產(chǎn)品，將虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實等技術(shù)與吉林省深厚的地域文化相融合，突破傳統(tǒng)旅游的時間和空間限制，打造出一批既具有地方特色又符合時代潮流的新型景區(qū)和旅游產(chǎn)品，讓游客閑坐家中就能領(lǐng)略吉林的壯麗自然風(fēng)光和豐饒的歷史遺跡風(fēng)采，擁有身臨其境般的沉浸式體驗。比如，在長白山建成的東北地區(qū)首個大型沉浸式旅游演藝項目《粉雪傳奇》，就是通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，將“人、聲、光、電、影、景”完美融合，創(chuàng)造出既神秘又震撼、唯美的置景氛圍，讓游客穿越時空體驗歷史事件、與文化遺跡親密互動，充分調(diào)動視、聽、觸、嗅等多種感官，達到全身心的融入、沉浸和情感交流。

　　構(gòu)建數(shù)字化營銷宣傳體系，激發(fā)文旅市場活力。信息化時代，文旅營銷作為推廣文旅產(chǎn)品、展示城市形象和文化底蘊的關(guān)鍵一環(huán)，已經(jīng)成為吸引游客打卡、推動文化傳播的重要舉措，而數(shù)字技術(shù)為文旅營銷宣傳提供了更多新路徑，能夠更好地開辟文旅融合發(fā)展的新境界。應(yīng)不斷強化精準(zhǔn)營銷，充分利用大數(shù)據(jù)分析游客的地域分布、年齡層次、消費習(xí)慣等信息，制定更加精準(zhǔn)的營銷策略，將合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)推送給目標(biāo)客戶群體。如通過社交媒體平臺的廣告投放系統(tǒng)，向?qū)v史文化感興趣的用戶推送博物館、古跡等文化旅游產(chǎn)品信息；向喜歡戶外運動的用戶推薦登山、徒步等旅游路線，持續(xù)提高營銷的精準(zhǔn)度和效果。要進一步強化社交媒體營銷，充分利用社交媒體、移動應(yīng)用等載體和平臺的傳播優(yōu)勢，開展多樣化營銷活動，通過線上活動、虛擬體驗、數(shù)字化展覽等方式，吸引更多線上流量，并將其轉(zhuǎn)化為線下的旅游消費，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)線上線下融合發(fā)展；通過開展直播帶貨、直播云游等活動，讓觀眾在觀看過程中了解旅游產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，激發(fā)觀眾的旅游欲望。同時，要將數(shù)字營銷與品牌構(gòu)建結(jié)合起來，利用數(shù)字化手段打造具有鮮明地方特色的文旅品牌，塑造獨特的文旅形象。如將吉林自然景觀、歷史遺跡、民俗文化等元素巧妙融合于品牌建設(shè)之中，使品牌成為連接游客與吉林省豐富文旅資源的紐帶，既增強吉林文旅的市場競爭力，也為游客提供更加多元和深刻的旅游體驗。