作者：郭云澤（山東大學馬克思主義學院助理研究員）

　　近年來，從“淄博燒烤”到“爾濱冰雪節”，從特種兵式的“閃游”到閑庭信步的citywalk，從泉州簪花驚艷世人到漆扇作為“新中式出片神器”風靡全國。在各地文旅局爭相“上大分”的熱潮中，多元化、個性化、科技感、未來感和文化味成為2024年文旅行業呈現的新亮點。新時代地方文旅高質量發展的重心正在由過去主打自然景觀、歷史遺跡、基礎設施和現代科技等“硬件”實力向融合公共智能化服務和特色文化等“軟件”優勢轉變。在此背景下，地方文旅應該在“硬件”和“軟件”的結合上做文章、下功夫，憑借過硬的文旅資源與用心用情的綜合服務體系，打造一場沉浸式的深度體驗、情感共鳴與文化交流的文旅盛宴，從而真正掌握當地持續“出圈”的“留量”密碼。

　　硬件筑基，多管齊下，全方位拓展文旅發展思路

　　優化硬件設施，做實文旅發展的“里子”。“硬件”設施是地方文旅發展最直接、最直觀、最基本的組成部分，是地方文旅爆火出圈的重要支撐和基礎。“硬件”的升級往往是提升旅游地吸引力、感召力和競爭力的重要手段，不僅體現在對自然景觀、人文景觀、歷史遺跡等物質資源的充分保護與開發利用上，還反映在智慧交通、通信網絡、住宿條件、主題樂園等現代化基礎設施的建設和完善上。因此，從硬件入手，要基于地方實際發展情況，深入挖掘和利用好當地物質資源，打造現代化的“智能文旅+”模式，筑牢文旅發展的硬件根基，孵化具有硬實力、可持續性的優質文旅品牌。今年年初，“爾濱”憑借冰雪游現象級“出圈”，其以得天獨厚的冰雪資源造就了獨樹一幟的冰雪世界和冰雪文化。入夏以來，“爾濱”又著力打造以室內冰雪館、冰雪藝術館、滑雪場等為代表的“反季冰雪”新業態，體驗“一秒入冬”“夏穿棉襖看冰燈”的冰雪項目持續“走紅”。

　　實現地方文旅產業的持續發展，不僅要在充分保護與開發利用物質資源上下足功夫，亦需要在科技硬實力上做足“留量”的準備，以新質生產力培育文旅新產業和新業態，做到借勢發力、借智作為、借力推進。近些年來，地方文旅依托大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等新技術體系和現代化服務保障設施，讓科技成為文旅體驗的增分項。在此方面，一些文化遺產保護與監測中心借助數據監測系統，實時監測濕度、風速、巖體裂隙等數據的實踐尤為值得稱贊，這一舉措不僅對保護、修復歷史文化遺跡具有重要作用，同時元宇宙等數字技術也為游客從“看景”到沉浸式“入景”提供了科技支撐。“文旅+科技”的大力推廣應用有效激發旅游市場活力，加大文創產品開發和營銷平臺建設,提升游客出游體驗，通過高科技手段為地方文旅發展賦能，讓旅行變得更加便捷高效，促進旅游經濟持續健康發展。

　　軟件升級，多方聯動，全領域推動形成社會合力

　　地方文旅的持續“出圈”與“留量”增長，是“硬件”與“軟件”共同作用的結果。硬件設施的現代化與特色化是吸引游客的基礎，而服務質量的全面提升、文化內涵的深度挖掘、文藝創作的巧妙融合等“軟件”層面的優化，則是讓游客愿意停留、回味、再訪，成為口碑傳播者的關鍵。地方文旅部門推進“軟件服務”優化迭代，通過與相關部門、社會、旅客等多方緊密聯動，深度整合文旅資源，以文化驅動、政府推動、行業帶動、群眾互動為支撐，激發社會各界的參與熱情，致力于打造更好的消費者體驗，形成推動文旅發展的強大合力。

　　一是堅持文化自信，深挖地方文化資源和民族文化特色，創新文化表現形式、傳播形式和發展方式，賦予文化新的時代內涵和價值意蘊，構建起富有吸引力的文化敘事體系。習近平總書記指出：“文化產業和旅游產業密不可分，要堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游融合發展，讓人們在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美。”文化是文旅的靈魂，相比傳統旅游，現今越來越多的游客跨越山海赴一城的主因就是追尋一種新奇且充滿樂趣的文化體驗。無論是觀賞非遺打鐵花、品味甘肅麻辣燙、赴一場天津橋邊音樂匯，還是參與特色“相親”活動，這些行為背后折射出的是旅游地特有的文化魅力。因此，要在保護還原歷史文化遺跡和原生態文化資源的同時，推動中華優秀傳統文化的創造性轉化和創新性發展，將“詩”和“遠方”更好聯結，讓游客感受到中華文化的博大精深和獨特魅力。

　　二是拓寬“文化”的外延，以“文化+IP”實現多產業聯動發展。優質的IP本身蘊含著豐富的故事情節、鮮明的記憶符號、良好的公眾口碑以及龐大的流量基礎，以此為基石，我們能夠創造出獨一無二、難以復制的旅游景點、特色產品和媒體熱點。云南、貴州、廣西等蘊含深厚少數民族文化底蘊的地區，近年來則充分依托獨特的地域人文風情與絢爛多彩的民族文化，不斷推出兼具參與性、娛樂性、欣賞性的多元化民族節慶旅游活動，讓游客在享受旅游樂趣的同時，深入領略并傳承各民族的文化精髓。

　　三是充分發揮新媒體在城市文旅品牌構建中的作用。從各地文旅局長花式整活到“我為家鄉代言”的全民狂歡，新媒體時代，城市文化形象的傳播不再僅僅依靠地方政府和官方媒體，微博、抖音、小紅書等新媒體已成為各地進行文旅品牌構建和傳播的重要力量。因此，應積極構建文化旅游的新媒體宣傳矩陣，通過創立粉絲社群、策劃線上線下互動活動、邀請網絡紅人實地探訪等策略，提升文旅項目的知名度與影響力。在此過程中，需特別關注網絡空間中的微觀敘事、平民視角及情感共鳴，利用社交網絡的社群特性，形成積極正向的口碑效應，進一步鞏固和提升城市文旅品牌的市場地位。

　　軟硬結合，多措并舉，全鏈條促進文旅融合創新

　　在新時代的文旅發展浪潮中，從歷史文化到現代創意，從自然風光到人文景觀，地方文旅多措并舉，趁熱打鐵，以文聚力，持續豐富文旅產品供給，加快各方面服務提檔升級，以文興業，建設城市文旅品牌，開啟文旅創新發展新篇章。

　　第一，以景區、文化場館等多元場景為載體，積極探索文化、旅游和科技融合有效機制，結合本土資源、全息影像、增強現實等軟硬件技術，加快發展以智能交互、沉浸體驗等為特征的新型業態。以此一方面增強文化產品的表現力、傳播力和感染力，提升旅游產品的體驗性、舒適性和便捷性，努力推動旅游業高質量發展，更好滿足人民群眾美好生活新期待；另一方面強化文旅產業優化升級，將人工智能等科技手段融入“走出去”平臺，統籌推進智慧旅游集散中心項目建設，持續用力推動旅游線路全域統籌、景區全域聯動、品牌全域整合、環境全域優化，打造文旅融合產業園等重點項目，形成文化旅游高質量發展新模式。

　　第二，精準捕捉游客的心理偏好并提供具有情緒價值的內容服務。這要求文旅企業和政府部門不僅具備專業的知識和技能，還要具備高度的責任心和服務意識。從游客咨詢、購票、入園、游覽到離園，每一個環節都應做到細致入微、周到貼心，增添旅游的“人情味”“生活感”“輕松感”。同時，建立健全游客反饋機制，及時收集并處理游客意見，不斷優化服務流程和內容。營造自由、真誠、溫暖的城市氛圍，為游客提供飽滿的“情緒空間”，讓游客在參與中感受文化的溫度，增強文化認同感和歸屬感。

　　第三，重點強化數字基礎設施建設，通過高科技手段實現文旅資源數字化，構建文旅元宇宙，為文旅搭建技術支撐。同時，運用數據分析優化營銷與運維，開發多元化衍生產品，構建智慧旅游生態系統，并加強數據治理與安全。此外，培養數智文旅復合型人才，為產業轉型提供人才保障，共同推動文旅產業邁向高質量發展新階段。

　　從“硬件”到“軟件”，從“流量”變“留量”，從“網紅”到“長紅”，地方文旅的轉型升級不僅是對技術與資源的革新，更是對服務與文化深度挖掘。地方政府通過軟硬結合，創新融合，既要抓得住流量機遇，又要修煉好服務內功，只有內外兼修，才能保持長久的吸引力和強大的底氣，在傳承文化中創新，在創新發展中延續，在不斷豐富的新業態加持下推動地方文旅持續“出圈”，實現文旅產業的長紅，為實施鄉村振興提供硬核支撐，成為助推經濟高質量發展的強大引擎。

　　【中國互聯網發展基金會中國正能量網絡傳播專項基金資助支持項目】