作者：戴斌（中國旅游研究院院長）

　　國家圖書館打造“5G全景VR《永樂大典》”、舉辦“《古籍尋游記》VR展覽”，為讀者提供數(shù)字化觀展服務(wù)；浙江推出線上應(yīng)用“浙里文化圈”，整合豐富的文旅活動信息和數(shù)字資源，助力公共文化服務(wù)智達惠享；“黃山先游后付·信用游”便捷游客出游，發(fā)展數(shù)字化文化消費新場景……今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)在文旅領(lǐng)域加速應(yīng)用，科技賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)出生機勃勃、潛力無限的大好前景。“積極推進文化和旅游深度融合發(fā)展”是習(xí)近平總書記提出的重要要求，是堅持以文塑旅、以旅彰文的應(yīng)有之義。科技是第一生產(chǎn)力、創(chuàng)新是第一動力。推進文化和旅游深度融合發(fā)展，必須充分發(fā)揮科技在引領(lǐng)、支撐文旅融合發(fā)展上的重大作用，向科技要動能，讓“詩”和“遠方”更好聯(lián)結(jié)，讓生活更加美好。

　　科技為文旅深度融合注入新動能

　　近年來，隨著科技快速發(fā)展，人們已經(jīng)切身感受到旅游方式的改變，也切實體會到科技為文旅融合發(fā)展提供了更加廣闊的空間。

　　文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，二者有著天然的聯(lián)系。隨著生活水平的提高，人們對文旅的需求日益增長，現(xiàn)在的文旅活動已不再是少數(shù)人的出行觀光，而是大眾的休閑活動。同時，人們對于文旅融合也有了更迫切的需求。大眾在文旅方面的個性化需求與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域在文旅方面的分散化供給如何實現(xiàn)有效對接，這是文旅融合發(fā)展面臨的重要問題。解決好這一問題，一個重要方面就是運用好科技手段。這方面，已經(jīng)催生了諸如線上旅行服務(wù)商、使用增強現(xiàn)實技術(shù)的主題公園和沉浸式體驗空間等。這也意味著推進文旅深度融合發(fā)展，更好滿足大眾的文旅需求，不能再像過去觀光旅游時代那樣僅僅依靠資源存量，而要依靠科技增量。

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們可以在線上方便地獲取與文化、藝術(shù)等相關(guān)的文字、音頻、視頻資訊，參觀和出游方式有了更多選擇，不斷發(fā)展的數(shù)字化文化消費新場景讓人們不用東奔西跑就能完成一次“云上游”。以移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為代表的科技應(yīng)用，正在全面改變游客旅游信息收集、旅游出行決策、旅游消費行為及滿意度評價的方式，將人們在旅游過程中的各種碎片化需求與文旅資源的分散化供給進行即時有效的對接。面向消費者的機器人送餐服務(wù)、無人機外賣配送、無人機旅拍服務(wù)、自駕車遠程救援服務(wù)等，已經(jīng)廣泛滲透到旅游休閑場景。可以說，科技正讓文旅消費展現(xiàn)新的魅力，為文旅深度融合發(fā)展注入新動能。

　　無論是運用數(shù)字化手段創(chuàng)新藝術(shù)表現(xiàn)形式、充分利用文化設(shè)施和旅游服務(wù)場所搭建數(shù)字化文化體驗場景，還是加強公共數(shù)字文化資源建設(shè)，科技能夠助力文旅融合發(fā)展已經(jīng)成為共識。科技賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，推動文旅發(fā)展轉(zhuǎn)變舊有的思維模式，比如在旅游資源開發(fā)方面，不再僅僅局限于鉆山找洞，考證本地有哪些歷史名人等。科技賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，也要避免一些不良傾向，比如在旅游目的地建設(shè)方面，不能簡單走“網(wǎng)紅”等捷徑，試圖靠口號、文案和線上的流量把文旅發(fā)展起來。要深刻認識到，在科技賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，好的文旅活動要讓游客得到風景之外的美好體驗，體會文旅活動背后科技的力量。

　　以文旅新需求引導(dǎo)科技新供給

　　為適應(yīng)廣大人民群眾對文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的新期待新要求，智慧文旅、數(shù)字文旅、科技文旅等已經(jīng)從概念變?yōu)楝F(xiàn)實。從政府主導(dǎo)的指揮平臺建設(shè)，到旅游目的地規(guī)劃、建設(shè)、推廣和運營，智慧文旅、數(shù)字文旅、科技文旅不斷轉(zhuǎn)化為大量大眾可觸可感的項目、產(chǎn)品和服務(wù)。我們要著眼新需求，不斷提升科技賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的能力和水平。

　　當前，蓬勃發(fā)展的文旅產(chǎn)業(yè)不但滿足了人民群眾對高品質(zhì)生活的追求，持續(xù)推動相關(guān)地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，也不斷引導(dǎo)相關(guān)科技創(chuàng)新。比如，隨著全球旅游業(yè)復(fù)蘇，外國人來華旅游和中國人出境旅游都出現(xiàn)了散客化和個性化的趨勢，游客非母語溝通的消費場景、需要獨立處理的消費環(huán)節(jié)越來越多，地理信息搜索、非母語交流、公共交通工具使用等需求越來越具有剛性。游客要有高效率、良好的旅游體驗，需要基于人工智能的機器翻譯、基于大數(shù)據(jù)的地理信息搜索以及在線支付工具等。在這樣的大背景下，基于5G通信、智能手機和大數(shù)據(jù)的即時翻譯技術(shù)，基于微穿戴甚至無穿戴設(shè)備的增強現(xiàn)實技術(shù)等，正在進入市場培育期和投資增長期。我們要把握機遇，以文旅新需求引導(dǎo)科技新供給。

　　實踐證明，文旅融合是科技應(yīng)用的有效場景，也是科技創(chuàng)新的重要引擎。在科技進步日新月異的今天，文旅深度融合發(fā)展更加需要提升科技支撐水平，更加需要聚焦文旅融合發(fā)展重大戰(zhàn)略和現(xiàn)實需求，全面提升文化和旅游科技創(chuàng)新能力。要加快信息化建設(shè)，推進文旅數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，推動5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用。要以權(quán)威、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)作支撐，搞清楚文旅方面人工智能和先進智造等的需求、市場導(dǎo)入和商業(yè)應(yīng)用的前景，從而對文化和旅游科技創(chuàng)新形成清晰判斷、做好頂層設(shè)計。要提高裝備技術(shù)供給能力，強化新技術(shù)、新材料在文旅裝備制造中的應(yīng)用。要推動文化和旅游科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，努力將技術(shù)創(chuàng)新與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來。

　　推動文旅在更廣范圍、更深層次、更高水平上實現(xiàn)融合

　　科技賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，需要久久為功、形成合力。我們要從事業(yè)和產(chǎn)業(yè)兩種屬性、國內(nèi)和國際兩個視域、資源和市場兩個方面著眼，做好頂層設(shè)計，注重分層對接，讓文旅在更廣范圍、更深層次、更高水平上實現(xiàn)融合。

　　著力滿足人民群眾文旅需求。習(xí)近平總書記指出：“文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)密不可分”“推動文化和旅游融合發(fā)展，讓人們在領(lǐng)略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美”。科技賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，要堅持以人民為中心，努力滿足人民的文化需求、旅游需求，不僅讓人民群眾有的游、游得起、游得開心，更要通過高質(zhì)量發(fā)展的文旅融合提高人民群眾的幸福指數(shù)。要強化需求引領(lǐng)，深入分析把握人工智能大模型等先進科技、通用航空器和郵輪游艇等高端裝備制造對文旅融合發(fā)展的影響。要在了解市場的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求，重點關(guān)注那些可以形成消費新場景、能夠提升文旅活動質(zhì)量的科技，進而不斷滿足人民群眾個性化、多樣性的文旅需求。

　　提升文旅從業(yè)者數(shù)字素養(yǎng)。新技術(shù)的廣泛應(yīng)用不僅為人們帶來了全新的視聽體驗，形成了文旅融合發(fā)展新業(yè)態(tài)，更對文旅行業(yè)以及行業(yè)人才培養(yǎng)提出了新要求。比如，當前亟須重點培養(yǎng)既懂得文化和旅游，又掌握數(shù)字技術(shù)及其應(yīng)用場景的復(fù)合型人才。具體到旅游業(yè)，作為旅游市場需求變化的感知者、科技應(yīng)用的實踐者，旅游行業(yè)從業(yè)者要率先實現(xiàn)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，比如大力提升人工智能素養(yǎng)和技能。同時，還要推動文化創(chuàng)意、時尚生活等領(lǐng)域的從業(yè)者加強與旅游景區(qū)度假區(qū)、旅行服務(wù)等領(lǐng)域的從業(yè)者合作，用科技為傳統(tǒng)企業(yè)賦能，讓文化引領(lǐng)旅游發(fā)展、讓旅游為文化擴大市場。

　　提高文旅產(chǎn)品和服務(wù)供給水平。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，文旅融合新需求將在科技發(fā)展中不斷得到釋放，文旅產(chǎn)品和服務(wù)供給水平也將在科技賦能下不斷得到提升。一方面，要通過科技賦能不斷降低文旅產(chǎn)品和服務(wù)的成本，實現(xiàn)文旅服務(wù)的便利化、文旅管理的智慧化、文旅業(yè)態(tài)的多元化。另一方面，面對科技賦能帶來的文旅新業(yè)態(tài)、新場景、新模式，要提升治理能力，有效改善文旅管理方式、服務(wù)流程、產(chǎn)品供給等，為不斷提升文旅產(chǎn)品和服務(wù)供給水平提供有效支撐。