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(一)金融科技在客戶和風險兩個維度上大有可為。不經歷風雨,無法見到彩虹。很多“一帶一路”行業公司逐漸認識到要生存、要發展,必須理清思路,找到突破的關鍵點——一個是客戶,另一個是風險。因此,在資源有限的情況下,保險機構、科技公司和“一帶一路”投資會加大多方面的資源投入。價值這個詞在互聯網時代有很多含義,其不僅僅是規模和利潤,更是客戶服務、風險管理和科技能力,有了能力支撐,才能在復雜環境中立于不敗之地。
(二)科技促進“保險+服務”生態圈快速發展。原來保險公司實現了產品、銷售、理賠、投資等全鏈條管理,但互聯網時代,客戶最需要的是服務,除了核心功能之外,保險公司還需要利用科技在價值鏈上增加高附加值的增值服務,實現數據和服務閉環管理,才能真正黏住“一帶一路”投融資各方并讓客戶滿意。
(三)科技讓“保險越來越場景化和項目化”。移動互聯網時代,保險的范疇不斷外延,廣泛滲入到衣、食、住、行、娛等生活場景。隨著經貿合作水平的提升,投資方購買保險逐漸由被動變為主動,他們不再為“買保險而買保險”,而是為了滿足提高投資安全等高階的風險需求。
由此看見,在移動互聯網時代,在“一帶一路”建設過程中,用科技手段提升保險服務的質量,用科技手段促進客戶體驗的提升,以客戶為中心做好保險的安排,無疑是保險業決勝于未來的不二法寶。
三、“一帶一路”建設中保險科技創新的幾點建議
保險科技改造傳統保險業的趨勢已定,無論是保險行業中個別公司率先突破,還是行業整體推進,都需要破解一系列難題。
(一)探索較為成熟的商業模式。無論是人工智能、車聯網、物聯網或是可穿戴設備,都要大批量收集數據,解決的都是風險控制的問題,即將不確定的因素最大限度地確定下來,最大程度地降低不確定性。風險控制是保險行業的運行規則,但對于一個企業來說,盈利才是持續發展的關鍵因素。因此,能否借助技術突破實現一個有效、成熟以及參與各方共贏的商業模式是新型保險行業可持續發展的保障所在。
目前保險科技尚是新生事物,發展也處于最初階段,無論是專門的硬件設備提供商、數據采集提供商還是保險公司都處于科技保險商業模式的探索階段。一方面技術本身的開發和應用還需一段時間與保險實際需求相互磨合,另一方面就是對于已開發成熟的技術或數據的應用尚未形成較好的商業模式。下一步,在產業鏈條上,無論是上游硬件制造商、中間的數據收集商還是下游的保險經營者,誰能夠整合產業鏈資源,打通商業模式閉環,實現商業流程的再造,就能占領下一次產業革命的高地。