作者：上海社科院信息所知識管理研究中心主任、副研究員　王興全

　　【核心觀點】共同建設“陽光跟帖”的網絡氛圍和生態，讓各種興風作浪的極端行為喪失土壤，讓動輒訴諸語言暴力的極端態度失去存在感，才能更好地保護言論自由和智慧分享，網絡空間才能更為積極地承載社會對話和商榷的功能。而這種網絡共識的達成，既需要個人的陽光自律，又需要全社會的陽光協作

　　國家網信辦近日開展跟帖評論專項整治，倡導“文明評論、理性跟帖、善意回帖”的“陽光跟帖”行動，這為網絡互動空間注入了強大正能量。從看客式的“我是來看回帖的”到參與式的“陽光跟帖”，其意義不僅在于公眾網絡文明救贖意識的覺醒，更在于以公眾力量化解公共問題的信息社會治理范式。

　　凈化網絡空間需治理跟帖亂象

　　我國處于變革和轉型路徑探索期，各利益主體期望值高、訴求不穩定、相互矛盾多元和多層次化、社會風險承受力低。這又恰逢人人在線的社會化媒體時代，互聯網構成了現實社會的“鏡像”，全方位反映社會發展中的各種問題和矛盾。因而網絡不僅是眾智匯聚之地，也是混雜著惡意消遣之所。一些治理參差和自律混亂的互動空間常常彌漫著語言暴力，特別是涉及有爭議的公共政策、較為偏激的政治立場、公眾人物的丑聞軼事、娛樂界的情感隱私等問題時，一言不合乃至一念不合，謾罵、辱罵、詛咒脫口而出，侮辱人格、侵犯隱私、誹謗聲譽的情況比比皆是，無節制的語言自由湮沒了言論自由和表達理性。網絡社會的文明、對話、團結氛圍常常蕩然無存。

　　實名的微信多善意或曲意點贊，半匿名的微博多刻薄批評，完全匿名的論壇多辱罵詛咒。因立場觀點不同而付諸語言攻擊的個人情緒宣泄，因急于提高人氣而動用的網絡推手，因利益驅動而使用的非常公關手段，這些極端行為都是“惡意回帖”的溫室?？紤]到執法范圍和成本等問題，政府的管理體系面對社會化媒體難以時時奏效。“道之以德，齊之以禮”不再適用于“敵意充斥”的“陌生人社會”。亂象的治理終究還要依靠構成社會化媒體的每一個人。

　　以社會化倡議破局社會化難題

　　2007年，長期遭到網民謾罵攻擊的韓國女歌手U-Nee　自殺身亡。此事引起韓國建國大學閔丙哲教授的震驚，他因此在韓國發起了名為“善意回帖”的公益運動。厭煩了各種語言暴力的中國網民，給予了積極響應和強烈認同，如鳳凰網評認為“善意回帖”是大國文明的新起點。在如今正在進行的跟帖評論專項整治中，政府和網民對“陽光跟帖”行動寄予厚望，希望其能夠成為凈化網絡氛圍的關鍵一環。在網絡空間，匿名是保證討論和批評的開誠布公，而不是道德和文明底線的消失，“陽光跟帖”正是重建尊重和合作文化，讓智慧和理性的聲音不再在語言暴力中飄搖，而重新成為網絡話語的主流。

　　一些偏于理性和科學的互動空間，如知乎、豆瓣、果殼等，其中贊同、批評、存疑等態度表達的理性氛圍相對較好，網絡成為人們獲取和拓展信息、知識和智慧的源泉。在涉及政治、思想、文化、地域、娛樂、倫理等主題的互動空間，熱情、情緒、立場、思路交雜，雖然理想的理性程度難以期待，但也不應淪為辱罵場和原始角斗場。共同建設“陽光跟帖”的網絡氛圍和生態，讓各種興風作浪的極端行為喪失土壤，讓動輒訴諸語言暴力的極端態度失去存在感，才能更好地保護言論自由和智慧分享，網絡空間才能更為積極地承載社會對話和商榷的功能。而這種網絡共識的達成，既需要個人的陽光自律，又需要全社會的陽光協作。

　　網絡文明的構建是一項社會工程

　　濫用直言權利和忽視自律責任，是“惡意回帖”的根源。從責任缺失過渡到責任身份的意識，是網絡空間從混沌到秩序的一種自發治理機制。如果任由網絡語言暴力泛濫，個人理性的聲音和訴求將被惡語湮沒，虛擬權利和現實權利都將無從談起?！瓣柟飧闭菑奈易銎?，有不悅和憤怒不應一罵了之，而是克制和正確地表達個人意見和訴求。“陽光跟帖”是參與治理，對“惡意回帖”形成冷處理的網絡環境，讓其承擔相應的心理壓力、道德約束和法律責任?！瓣柟飧辈皇蔷芙^批評，將不同意見貼上“惡意回帖”的標簽，而是歡迎批評、接受犀利、避免刻薄、消除辱罵?！瓣柟飧辈皇遣患訁^分，將娛樂文化、科學討論、新聞評論等風格張冠李戴，而是寬容對待不同情緒與風格，化干戈為玉帛，從責任身份進一步過渡到文明身份。

　　在要求個人責任和社會文明的同時，應該看到網絡文明的構建是一項復雜的社會工程。一些“惡意回帖”產生于“不善意發帖”者的刺激和誘導，一些社會化媒體和推手為了短期的“人氣”，放棄了嚴肅媒體和媒體人的準則，在“惡意回帖”潮中煽風點火。這些都需要自律約束和規制整治。另外，大量的“不善意回帖”是對爭議性公共決策的揶揄批評。在決策溝通不暢或溝通不足的情況下，人們會過度解讀決策的負面效應，夸大可能產生的小概率事件，因而有些“不善意回帖”實際是不符合行為理性的認知理性。決策者可以在寬容對待和尊重訴求的基礎上，完善對話機制并化解矛盾，將其作為提高決策科學性的契機和動力，以求對“不善意回帖”的標本兼治。

　　文化遺產和環境資源的保護，已經成為我們這代人的共識，避免臟話充斥的數字遺產也應是我們對后人的代際責任?！拔鹨詯盒《鵀橹?，勿以善小而不為”，網絡空間的凈化需要依靠我們每個人的“一念之間”。