作者：范 曉　謝宇野

　　“改水電花去近萬元，衛生間瓷磚貼得縫那么寬，天天都心急火燎催著我買這買那，跟以前的馬路裝修隊有啥區別？”滿懷希望嘗鮮互聯網家裝的鑫磊大失所望。筆者在采訪中了解到，報價不透明、隱性收費多、設計不專業、材料以次充好、工期難保障……這些傳統裝修的“黑幕”在不少互聯網家裝平臺依然存在。

　　“懶人裝修”不省心

　　目前國內互聯網家裝平臺多達200家。以愛空間、家裝e站、蘑菇裝修等為代表的一站式平臺，有自己的施工團隊和材料采購渠道，從測量設計到采購施工全部能搞定；像土巴兔、齊家網、土撥鼠這樣的第三方平臺，則以促成撮合交易為主，消費者可以在網上發起“競標”，由平臺匹配幾家裝修公司供消費者挑選，消費者根據裝修公司提供的方案、設計、報價最終決定選擇哪一家。

　　然而，這些披著互聯網金色外衣的“新生兒”，能否真的像其標榜的那樣“省時、省心、省錢”呢？

　　上班族鑫磊懷揣著10萬元預算，計劃把家里改裝成北歐風格，對比再三，在網上選擇了一家互聯網家裝公司。價位合適，方案滿意，還可以每天在手機端監控裝修進展，不必天天盯著師傅，這讓鑫磊心中美滋滋的。

　　但這樣的好心情幾天后就煙消云散了。“水電改造基本完成，還沒驗收，可誰知道，報價時預收2000元，改完之后收費9917元?！宾卫诖笸驴嗨八娬媸茄b修大坑！”

　　消費者朱女士提起前一段時間家里重新裝修的經歷也是“窩火”。“設計師和項目經理，沒有一個人和我確認過設計圖紙，開工前也沒有把施工圖紙給我，最后還是在水電改造師傅那里拿到的?！敝炫坑行├Щ?，除了網上下單、移動支付，家裝O2O似乎看不出與傳統裝修的區別。

　　除了以上案例中這種施工質量粗糙、失誤頻出的狀況，互聯網家裝還存在不少其他問題。據了解，廣東一業主在裝修投訴曝光臺投訴，一家互聯網裝修公司收款后拒開發票，開發票則要收取業主17個點的稅費。通過其平臺購買的瓷磚，最后送來并使用的卻是不知名的產品。還有連鎖知名互聯網家裝品牌出現了“強制消費”“不合理收費”的投訴。

　　“互聯網+”淪為營銷手段？

　　程琳五年前裝修過一次，那時候還沒有時髦的互聯網家裝。回憶起那次經歷，她用“痛苦不堪”來形容。第二套房子裝修的時候，她決定找個放心的全包服務裝修公司，最后選擇了報價每平方米699元、號稱20天完工的愛空間。

　　雖然在手機上可以跟蹤施工進展，但她還是不太放心，經常去現場看看工人如何施工。

　　“裝修過程中也有一些小失誤或問題，但價格就是最初簽訂的價格，除了我自己后來增加的一些個性化設計，其他沒有什么新增費用，必須贊一下?！辈贿^，她告訴記者，實際完工時間近40天，因為周末小區不讓施工，個性化裝修項目也延長了工期。